HANDELSBETINGELSER
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos:
Black Flag ApS
CVR-nr.: 46717023
Adresse: Pionér Allé 10, 6270 Tønder, Denmark
E-mail: info@blackflaggroup.dk
Telefon: 53 52 14 33
PRISER
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive dansk moms og øvrige afgifter, medmindre andet tydeligt fremgår.
Eventuelle leveringsomkostninger fremgår særskilt inden gennemførelse af købet.
Der tages forbehold for åbenlyse pris- og tastefejl samt udsolgte varer. Hvis en pris åbenlyst er forkert, og kunden med rimelighed burde have indset dette, er Black Flag ApS ikke forpligtet til at levere varen til den fejlagtige pris.
BESTILLING OG AFTALEINDGÅELSE
Når du afgiver en ordre på webshoppen, modtager du en elektronisk ordrebekræftelse.
Aftalen indgås mellem dig og Black Flag ApS.
Vi anbefaler, at du gemmer din ordrebekræftelse, da den indeholder relevante oplysninger om dit køb.
BETALING
Vi modtager de betalingsmidler, der fremgår af webshoppen ved checkout, eksempelvis Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay.
Beløbet hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsform eller gældende lovgivning.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
LEVERING
Vi bestræber os på at afsende og levere din ordre hurtigst muligt. Den forventede leveringstid er normalt 2-3 arbejdsdage, medmindre andet fremgår ved den enkelte vare eller ved checkout.
I forbindelse med helligdage, udsalg, kampagner, produktlanceringer eller andre perioder med ekstraordinær travlhed kan leveringstiden være længere.
Når din ordre er afsendt, modtager du normalt en e-mail med information om forsendelsen og eventuel tracking.
Black Flag ApS bærer risikoen for varen, indtil varen er leveret til dig i overensstemmelse med gældende regler.
14 DAGES LOVBESTEMT FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis en ordre består af flere varer, som leveres separat, løber fristen som udgangspunkt fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen meddele Black Flag ApS klart og utvetydigt, at du ønsker at fortryde købet.
Meddelelsen kan sendes til:
E-mail: info@blackflaggroup.dk
Du kan også anvende den standardfortrydelsesformular, der findes nederst i disse handelsbetingelser. Det er dog ikke et krav, at du anvender formularen.
Du kan ikke udøve fortrydelsesretten alene ved at undlade at modtage eller afhente varen uden samtidig at give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen.
RETURNERING VED BRUG AF FORTRYDELSESRETTEN
Varer returneres til:
Black Flag ApS
Pionér Allé 10, 6270 Tønder, Denmark
CVR-nr.: 46717023
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du afholder som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returnering af varen.
Hvis du anvender vores returservice, kan vi tilbyde en returlabel eller QR-kode til den relevante pakkeshop. Ved anvendelse af vores returservice fratrækkes 55 kr. i returfragt fra det beløb, der tilbagebetales til dig.
Du er ikke forpligtet til at benytte vores returservice og kan selv vælge en anden transportør.
Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for afsendelsen.
VARENS STAND VED RETURNERING
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Du må således undersøge og prøve varen på samme måde, som du normalt ville kunne i en fysisk butik.
Hvis varen er håndteret eller anvendt ud over dette, og det medfører en værdiforringelse, kan Black Flag ApS fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i tilbagebetalingen.
Vi anbefaler, at varen returneres forsvarligt emballeret og så vidt muligt med original emballage, mærker og eventuelt tilbehør. Manglende original emballage medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder, men kan i konkrete tilfælde have betydning for varens værdi.
Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen.
TILBAGEBETALING VED FORTRYDELSE
Hvis du gør brug af din lovbestemte fortrydelsesret, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig vedrørende det pågældende køb, herunder omkostningerne ved vores billigste standardlevering.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen for den dyrere leveringsform ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
365 DAGES UDVIDET RETURRET
Ud over din lovbestemte 14-dages fortrydelsesret tilbyder Black Flag ApS en frivillig 365 dages returret.
Den udvidede returret løber fra den dag, du modtager varen.
Den udvidede returret påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder din 14-dages fortrydelsesret og din reklamationsret.
For returnering efter udløbet af den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret gælder vores frivillige returvilkår.
For at benytte den udvidede returret skal varen være ubrugt, ubeskadiget og i en stand, der gør det muligt at sælge varen som ny. Originale mærker/tags skal fortsat være på varen, hvor dette er relevant.
Varen bør desuden returneres i original emballage, hvis emballagen udgør en væsentlig del af varen eller dens salgsværdi.
Ved anvendelse af vores returservice fratrækkes 55 kr. til returfragt og håndtering.
Du kan efter aftale vælge at ombytte varen til en anden størrelse, farve eller et andet produkt. Eventuelle prisforskelle afregnes i forbindelse med ombytningen.
Den frivillige 365-dages returret begrænser ikke de rettigheder, du har efter dansk lovgivning.
UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRETTEN
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som efter gældende lovgivning er undtaget fra fortrydelsesretten.
Det kan eksempelvis være varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, samt forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.
En undtagelse anvendes kun, når betingelserne herfor efter gældende lovgivning er opfyldt.
IKKE-AFHENTEDE PAKKER
Hvis du undlader at afhente en pakke, betragtes dette ikke automatisk som en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.
Hvis pakken returneres til Black Flag ApS som følge af manglende afhentning, kontakter vi dig for at aftale, om varen skal gensendes, eller hvordan sagen i øvrigt skal håndteres.
Ved gensendelse kan du blive opkrævet de faktiske og rimelige omkostninger ved den nye forsendelse.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os en klar meddelelse herom.
REKLAMATIONSRET
Når du handler som forbruger hos Black Flag ApS, gælder købelovens regler om mangler.
Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret på varer.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som varen havde ved levering, eller hvor årsagen til manglen var til stede på leveringstidspunktet.
Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget den. Reklamation inden for 2 måneder efter, at manglen er konstateret, vil altid være rettidig.
Kontakt os på:
E-mail: info@blackflaggroup.dk
Telefon: 53 52 14 33
Beskriv gerne problemet så detaljeret som muligt og vedhæft eventuelt billeder, så vi hurtigere kan behandle reklamationen.
Hvis reklamationen er berettiget, håndteres sagen efter købelovens regler. Afhængigt af omstændighederne kan det blandt andet indebære reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.
Ved en berettiget reklamation refunderer vi rimelige og nødvendige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.
Almindeligt slid, forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse eller skader, som kunden selv har forårsaget, udgør ikke nødvendigvis en mangel omfattet af reklamationsretten.
KLAGEMULIGHEDER
Hvis du ønsker at klage over et køb, skal du først kontakte Black Flag ApS på:
E-mail: info@blackflaggroup.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du som forbruger – hvis betingelserne for behandling af klagen er opfyldt – indgive en klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan finde yderligere information om klagemuligheder på forbrug.dk og hos Nævnenes Hus.
EU-Kommissionens tidligere Online Dispute Resolution-platform (ODR-platformen) er lukket og kan derfor ikke længere anvendes til indgivelse af klager.
PERSONOPLYSNINGER
Når du handler hos Black Flag ApS, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre, levere varen, håndtere betaling, kundeservice, returneringer og reklamationer.
Yderligere information om vores behandling af personoplysninger, retsgrundlag, opbevaringsperioder og dine rettigheder fremgår af vores privatlivspolitik.
LOVVALG
Køb hos Black Flag ApS er underlagt dansk ret.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU/EØS-land, fratager dette lovvalg dig ikke den beskyttelse, du måtte have efter ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland.
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
Denne formular kan udfyldes og returneres, hvis du ønsker at gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret. Det er ikke et krav, at formularen anvendes.
Til:
Black Flag ApS
Pionér Allé 10, 6270 Tønder, Denmark
E-mail: info@blackflaggroup.dk
CVR-nr.: 46717023
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare(r):
---
Ordrenummer:
---
Bestilt den:
---
Modtaget den:
---
Forbrugerens navn:
---
Forbrugerens adresse:
---
Dato:
---
Underskrift (kun hvis formularen sendes fysisk):
---
